Hedvigs annorlunda marknadsföring
Hedvig är försäkringsbolaget som tröttnat på komplicerade försäkringar med krångliga villkor. En strömning som syns i många branscher just nu: att utgå från kundens behov i stället för företagets och förändra modellen från grunden.
Artikeln ingår i en serie där vi lyfter bra marknadsföring hos tillväxtbolag som sticker ut i sin bransch. Republiken har inte varit delaktiga i Hedvigs marknadsföring. Allt nedan bygger på vad vi ser utåt, och vi har ingen insyn i bolagets siffror.
Vi har tittat på Hedvigs strategiska kommunikation och produkt, paid social och sök.
Strategisk kommunikation och produkt
När det gäller upplevelsen gör Hedvig väldigt mycket rätt. En enkel och kristallklar grafisk identitet skapar tydlighet kring hela produkten.
Ingen bindningstid
I en bransch där man oftast binder sig i tolv månader sticker det verkligen ut. Ett kraftfullt ställningstagande som skapar förtroende.
Väldigt enkel onboarding
Helskärmsupplevelse med tydliga val, aldrig mer än ett åt gången. Väl genomtänkt och genomfört. När det är dags att fylla i e-postadressen är man motiverad nog att inte tveka.
Snabb service och chatt
Hedvig lovar att betala ut ersättning samma dag. Svårt att bedöma utan att ha haft ett ärende, men det låter lovande och unikt. Att det finns ett behov av att förenkla skadeanmälan kan nog de flesta som haft kontakt med ett försäkringsbolag skriva under på.
Förtroende
Det kanske starkaste förtroendeargumentet hittar man under ”Om Hedvig”. Sannolikt ligger det lite avsides för att de ännu inte hittat ett tillräckligt enkelt sätt att förklara det i onboardingen.
Försäkring handlar till stor del om förtroende, och för oss hade det gett en rejäl boost att få veta det redan i onboardingen. Ett alternativ är att använda det i retargeting mot dem som påbörjat men inte slutfört onboardingen.
Paid social
Hedvig har en extremt bred produkt som rör alla hushåll, med fokus på hemförsäkring. Det ger stora möjligheter men gör det svårt att få annonserna relevanta. Hedvigs lösning är kartor, ett utmärkt sätt att göra annonser på Facebook och Instagram relevanta trots en bred målgrupp.
Att det fungerar beror sannolikt på att annonserna:
- skapar igenkänning genom att vara väldigt lokala
- förmedlar känslan att alla andra byter, och då borde jag också
- sänker tröskeln med ”få prisförslag på 30 sekunder”
De utnyttjar också att Meta tagit bort gränsen på max 20 procent text i bilderna. Det verkar fungera, eftersom samma typ av bild används i alla kartannonser, och de finns i de flesta tänkbara städer.
Utöver kartorna har de separata annonser för bostadsrätt, hyresrätt och andrahand samt student, som verkar användas i retargeting baserat på vilka undersidor man besökt.
Vi skulle hellre visa dem utifrån vad man klickat på i onboardingen. Det ger en målgrupp med högre köpavsikt som sannolikt stämmer bättre med verkligheten.
Sök
I sök verkar närvaron, så långt det syns utåt, bara handla om ordet ”hemförsäkring”. Med så strömlinjeformad annonsering bör alla vanliga tilläggsord finnas med i annonsen för maximal exponering och kostnadseffektivitet.
Med enkla medel skulle Hedvig kunna sänka kostnaden genom att anpassa annonsen efter sökordet. Söker man hemförsäkring för lägenhet bör annonsen tala om just lägenhet.
De verkar ha valt bort fraser med ”hus” och ”villa”. De är inte ensamma om det, vilket tyder på att lönsamheten är bättre för lägenheter eller att lägenhetsinnehavare oftare blir kunder.
De skulle också kunna komplettera med samma lönsamma sökord på Bing, för mer volym till lägre CAC.
Annonserna verkar inte helt uppdaterade. I tilläggen står pris på två minuter, medan Facebook-annonsen och flera Google-rubriker säger 30 sekunder. Lätt hänt och lätt fixat.
Vi hoppas att Hedvig har inspirerat dig att fortsätta din egen tillväxtresa. Lycka till!