Så bygger Mindler sitt varumärke
Mindler är psykolog online, lite som ett ”Kry för psykologer”. Sedan 2018 har de hjälpt människor med psykisk ohälsa genom sin digitala vårdmottagning.
Artikeln ingår i en serie där vi lyfter bra marknadsföring hos tillväxtbolag som sticker ut i sin bransch. Republiken har inte varit delaktiga i Mindlers marknadsföring. Allt nedan bygger på vad vi ser utåt, och vi har ingen insyn i bolagets siffror.
Vi har tittat på tre delar av Mindlers marknadsföring: webbplatsen, paid social och sök.
Webbplats
På startsidan, ovanför vikningen, fokuserar kommunikationen på tre saker:
Videosamtal och chatt
En av de främsta sakerna som gör Mindler speciella jämfört med en vanlig vårdcentral. Det vore konstigt att inte ha med det.
Få tid inom 24 timmar
Även den känns intuitiv. Att kunna svara snabbt på patientens behov är helt avgörande.
Frikort
Här är vi tveksamma till om det hör hemma på förstasidan. Vår hypotes är att många inte vet vad frikort innebär. Det skulle man kunna undersöka med en top task analysis, som också skulle visa om de andra två punkterna är rätt placerade.
Värt att notera är att App Store-knappen är mindre än Google Play-knappen. I alla case vi sett står App Store för 60 till 70 procent av trafiken. Kanske skiljer sig Mindlers målgrupp från många andras?
Unique selling points
Här använder de två av Cialdinis sex påverkansprinciper:
- Social proof. Över 100 000 digitala psykologbesök genomförda. Använder du Mindler är du inte ensam.
- Authority. Över 150 legitimerade psykologer. Mindler är stora och vet vad de pratar om.
Utöver det lyfter de fram tillgänglighet, som också bör vara en viktig faktor.
Paid social
Mindler har en bred produkt som berör alla med psykisk ohälsa eller i riskzonen för det. Svårigheten är att avgöra vilka de personerna är. De verkar lägga relativt mycket pengar på Facebook och Instagram, bland annat på en serie filmer med olika inriktning inom samma ämne.
Vi vet inte hur upplägget ser ut i verkligheten, men så här skulle vi bygga en kampanj med det innehållet:
- Visa den första filmen för en målgrupp man tidigare identifierat som relevant.
- Visa film två och tre för dem som sett 75 eller 95 procent av den första.
- Då vet man att personen är stressad, på gränsen till stressad, eller åtminstone intresserad av att förebygga stress för sig själv eller någon närstående.
- Följ upp med innehåll om hur digitala psykologsamtal går till, för att sänka tröskeln att boka.
- Avsluta med en konverteringsdrivande annons som driver bokningar.
Mindler gör också en hel del tv-reklam. Om det ska fungera för någon är det för breda produkter som potentiellt berör många, och där passar Mindler in. De annonserar även på bussar och spårvagnar och satsar stort på varumärket. Hela filmen finns i Metas annonsbibliotek.
Sök
I sök verkar Mindler inte lika starka. De verkar inte göra något alls i Google Ads.
Organiskt rankar de högt men verkar ha vissa tekniska problem, till exempel en svensk sökning som visar en engelsk titel med svensk beskrivning. Den höga rankingen kommer sannolikt från länkprofilen och bra innehåll snarare än teknisk SEO. En lågt hängande frukt, eftersom det tekniska ofta är det enklaste att åtgärda.
Man blir nyfiken på varför de inte sökordsannonserar. Är besöken billigare via paid social tack vare bra innehåll, eller har de inte testat ordentligt? Konkurrenterna annonserar flitigt, vilket tyder på att det går att hitta lönsamhet. Med ett starkt varumärke borde möjligheten vara ännu större.
Sammanfattning
Vi är imponerade av Mindlers visuella innehåll i sociala medier och deras varumärkesbyggande, med stor räckvidd i många kanaler.
Inom performance marketing har de inte kommit lika långt. Annonseringen skulle kunna bli mer relevant utifrån vad man läst. Har man kommit via en artikel om tinnitus är en annons om ångest troligen inte rätt. Med en tydlig strategi för Google Ads och villkorad logik i sociala medier skulle de kunna ta fler marknadsandelar för samma mediekostnad.
Vi hoppas att Mindler har inspirerat dig att fortsätta din egen tillväxtresa. Lycka till!